Главная  /  FAQ

FAQ

  • Как вызвать эвакуатор с мобильного телефона?

Чтобы сделать вызов эвакуатора с мобильного кликните с экрана вашего телефона на номер: +7(812)424-43-20, либо наберите его вручную. Сообщите диспетчеру марку вашего авто и где вы находитесь, опишите, что случилось с автомобилем и дожидайтесь подачи эвакуатора.

  • В каких случаях можно вызвать эвакуатор?

Во всех случаях, когда автомобиль не может передвигаться своим ходом вследствие ДТП или неисправности, которую Вы не можете самостоятельно или с посторонней помощью устранить. В таких ситуациях звоните по номеру +7 (812) 424 43 20 и вызывайте эвакуатор, который будет подан в течение получаса.

  • Что делать, если у водителя эвакуатора не взял чек?

Вы всегда можете позвонить нам, объяснить ситуацию диспетчеру, рассказав подробности эвакуации и подъехать за чеком.

  • Кто несет ответственность при повреждении на эвакуаторе автомобиля?

В случае добровольной эвакуации/перевозке автомобиля ответственность за ТС несет служба, осуществляющая эвакуацию. На практике нашей компании не было случаев повреждения, но все же рекомендуем перед погрузкой сфотографировать ваше авто со всех сторон, чтобы в случае повреждения доказать вину водителя, производившего перевозку. При принудительной эвакуации зачастую у владельца ТС нет возможности сфотографировать автомобиль, т.к. погрузка может производиться без его участия, поэтому нужно обязательно требовать акт эвакуации, который заполняется сотрудником ГИБДД, а также акт приема-передачи со штрафстоянки. Возможны два варианта:

  • 1. Если в акте сотрудника ГИБДД нет повреждений, но на самом автомобиле, находящимся на штрафстоянке, вы видите повреждения, требуйте, чтобы они были внесены в акт приема-передачи и немедленно обращайтесь в ОВД по месту нахождения штрафстоянки для получения справки,которая подтверждает противоправные действия третьих лиц с перечнем повреждений, а также постановление о возбуждении уголовного дела (или отказ в возбуждении) по факту причинения ущерба. Далее с этими документами в отправляйтесь компанию, застраховавшую услуги деятельности службы эвакуации, которая занималась перевозкой Вашего авто, за возмещением ущерба и в случае отказа – в суд.
  • 2. Если автомобиль был поврежден в процессе принудительной эвакуации, Вам нужно получить заключение независимой экспертизы и с этим заключением обратиться в страховую компаниб той службы, которая производила эвакуацию Вашего автомобиля. В случае отказа страховой компании возместить ущерб Вы имеете право обратиться в суд по месту жительства.
  • Обязана ли страховая компания оплатить за эвакуатор?

Этот нюанс нужно уточнять у вашей страховой компании при заключении договора КАСКО. По Вашему желанию в пакет КАСКО может быть включена услуга покрытия затрат на эвакуацию автомобиля. Для этого обязательно наличие чека!